Begrijpen
Uitleggen zonder jargon. Wat generatieve AI wel en niet kan, in sessies en workshops die aansluiten bij het werk van de mensen aan tafel.
Scrum Master bij Klaverblad Verzekeringen · Zoetermeer
Nieuwe technologie werkbaar maken.
Sinds 1998 werk ik in IT, sinds 2011 in Agile-rollen. Bij Klaverblad zette ik vijf teams op en begeleidde ik ze bij nieuwe manieren van werken. Complexe techniek vertaal ik naar keuzes waar mensen mee verder kunnen. Die ervaring zet ik nu gericht in voor AI-adoptie.
Profiel in het kort
- In IT sinds
- 1998
- In Agile-rollen sinds
- 2011
- Jaar bij Klaverblad
- 7
- Teams opgezet en begeleid
- 5
- Actuele Scrum.org-certificeringen
- 4
01 · Profiel
Sinds 1998 tussen techniek en de mensen die ermee werken.
Mijn loopbaan begon bij de helpdesk. Daar leerde ik luisteren, doorvragen en technische problemen begrijpelijk maken. Dat is nog steeds de kern van mijn werk.
Via applicatiebeheer, testcoördinatie en informatieanalyse groeide ik door naar Product Owner en Scrum Master. Ik ken het werk achter een idee en de samenwerking die nodig is om het in de praktijk te krijgen.
Bij Klaverblad zette ik in zeven jaar vijf softwareontwikkelteams op en begeleidde ik ze. Ik faciliteer hun overleggen, voer verbeteringen in de werkwijze door en help teams, Product Owners en leidinggevenden om tot werkbare afspraken te komen. Zeven jaar in dezelfde organisatie betekent ook dat ik weet hoe besluitvorming hier loopt en waar verandering blijft steken.
- Helpdesk en support
- Applicatiebeheer
- Testcoördinator
- Informatieanalist
- Product Owner
- Scrum Master
- Volgende stap: AI-adoptie
AI verandert niet als eerste de techniek, maar het werk van mensen. Precies daar ligt mijn ervaring.
02 · Aanpak
Vier bladen, één klaver.
Zo help ik collega's om AI te begrijpen, te vertrouwen en toe te passen in hun dagelijkse werk.
Vertrouwen
Verantwoord gebruik binnen de kaders van een verzekeraar. Open zijn over wat er verandert, en ruimte maken om zorgen te bespreken.
Toepassen
Klein beginnen bij echte taken. Samen met teams zoeken waar AI tijd of kwaliteit oplevert, en dat eerst uitproberen voordat het breder gaat.
Verankeren
Van pilot naar vaste praktijk. Collega's die voorop lopen met elkaar verbinden, bijhouden wat werkt en dat breder uitrollen.
03 · Van vraag naar bewijs
Wat de rol vraagt. Wat ik meebreng.
Per punt wat ik heb gedaan, en eerlijk waar ik nog groei.
- Aantoonbaar gedaan
- Deels, of in ontwikkeling
Adoptie- en verandertrajecten
De Agile werkwijze bij Klaverblad opnieuw opgebouwd en in vijf teams van invoering naar vaste praktijk gebracht. Eerder Scrum geïntroduceerd op de innovatieafdeling van Ahold.
Affiniteit met AI en generatieve AI
Dagelijks zelf bouwen met AI: een eigen server, programmeren met AI-assistenten en lokale modellen. In 2026 PSM AI Essentials behaald.
Trainingen en workshops geven
Wekelijks sessies en workshops als Scrum Master. Workshops bij de invoering van SAFe, instructie in de Jira-werkwijze en wekelijkse workshops met winkelmedewerkers bij Albert Heijn.
Presentatie en communicatie
Presentaties en rapportages aan teams, stuurgroepen, management, directie en ondernemingsraad.
Stakeholdermanagement
Teams, Product Owners en leidinggevenden helpen om tot werkbare afspraken te komen. Bij Q-Delft de samenwerking tussen team en opdrachtgever weer op gang gebracht.
Weerstand omzetten in beweging
Bij Klaverblad begonnen toen het vertrouwen in Scrum laag was. Bij Q-Delft een vastgelopen project weer op koers gebracht, juist toen er scepsis was.
Financiële dienstverlening Pré
Zeven jaar bij Klaverblad Verzekeringen. Ik ken de organisatie, de kaders en de mensen.
Microsoft Copilot Pré
Op mijn werk gebruik ik Copilot binnen de kaders die daar gelden. Een uitrol heb ik nog niet geleid.
ADKAR of vergelijkbaar Pré
Bekend met ADKAR als adoptiemethodiek, zonder daarin getraind te zijn. In de praktijk werk ik met Agile en Scrum.
04 · Geselecteerd werk
Van een nieuwe aanpak naar de dagelijkse praktijk.
5teams opgezet
en begeleid
en begeleid
De Agile werkwijze van opzet naar praktijk.
Toen ik begon was het vertrouwen in Scrum laag en was de werkwijze in verval geraakt. Ik heb die stap voor stap opnieuw neergezet, verbeterd en over vijf teams uitgerold: vaste cadans, duidelijker backlogwerk en retrospectives die daadwerkelijk tot aanpassingen leiden. Als assetmanager voor Jira legde ik die werkwijze vast voor de softwareontwikkelteams, inclusief uitleg en begeleiding. Bij de invoering van SAFe gaf ik workshops en bouwde ik mee. Sinds 2026 begeleid ik team Data, dat data uit alle systemen verzamelt en dashboards bouwt voor de business.
- Resultaat
- De Agile werkwijze ging in vijf teams van invoering naar vaste praktijk.
- Relevantie
- Dagelijkse ervaring met teambegeleiding, verandering en de organisatie van Klaverblad zelf.
20+mensen over
meerdere scrumteams
meerdere scrumteams
Een vastgelopen project weer op koers.
Voor Koninklijke Onderscheidingen en lintjes.nl kwam ik als Scrum Master op een project dat niet liep. Ik heb Agile werken opnieuw onder de aandacht gebracht, het ritme hersteld en de samenwerking tussen team en opdrachtgever weer op gang gebracht. Het team groeide naar ruim twintig mensen over meerdere scrumteams.
De demovoorbereiding ging van bijna twee dagen met het hele team naar een paar uur voor één medewerker.
- Resultaat
- De ontwikkelsnelheid kwam ruim boven het afgesproken niveau en de eerste versie ging volgens planning in productie.
- Relevantie
- Werken aan een gezamenlijke aanpak, juist als er scepsis is en bijsturing nodig is.
0→1nieuw scrumteam,
wekelijkse workshops
wekelijkse workshops
Winkelmedewerkers aan tafel in plaats van erover praten.
Bij de vervanging van de Albert Heijn-winkelapplicaties zette ik een geheel nieuw scrumteam op en organiseerde ik wekelijkse workshops met key-medewerkers uit de winkels. Daar haalden we requirements en user stories op en toetsten we wireframes in de winkel, voordat er iets gebouwd werd.
- Resultaat
- De kanteling van “het hoofdkantoor bedenkt hoe het winkelpersoneel moet werken” naar samen ontwerpen met de mensen die ermee werken.
- Relevantie
- Workshops met eindgebruikers als manier om draagvlak te bouwen voordat iets wordt uitgerold.
NLvan pilot naar
landelijk gebruik
landelijk gebruik
Van innovatiepilot naar landelijke uitrol.
Als Product Owner was ik verantwoordelijk voor Mijn Etos: de klantenkaart, de loyaliteitsapp en persoonlijke kortingen. Daarnaast werkte ik aan pilots met Bol.com in Albert Heijn-winkels, persoonlijke aanbiedingen en mobiel zelfscannen. Steeds met dezelfde vraag: wat is technisch mogelijk, en wat gaan klanten en winkelmedewerkers echt gebruiken?
- Resultaat
- De Etos-klantenkaart, loyaliteitsapp en persoonlijke kortingen zijn landelijk in gebruik genomen.
- Relevantie
- Nieuwe technologie vertalen naar concrete toepassingen, en pilots gebruiken om te leren voordat je opschaalt.
05 · AI in de praktijk
Weten wat er kan. Weten wat verstandig is.
Thuis
Alles uitproberen wat kan.
- Een eigen server met zelfgebouwde tools
- Programmeren met AI-assistenten
- Machineleesbare kennisbanken bijhouden
- Lokale modellen en lokale spraaksynthese
- In mijn eigen studio professionele Nederlandse stemmen geproduceerd voor een AI-stemplatform
Juist dat verschil is bruikbaar.
Op het werk
Binnen de kaders van een verzekeraar.
- Copilot gebruiken binnen de kaders die gelden
- Begrijpen waarom een verzekeraar niet alles openzet
- Mensen binnen die kaders iets in handen geven waar ze echt wat aan hebben
“Klein beginnen werkt bijna altijd beter dan een brede uitrol.”
Ik weet hoe je een nieuwe werkwijze introduceert bij mensen die het druk hebben en er niet om gevraagd hebben. Wat je moet uitleggen, waar mensen afhaken en waarom je beter klein kunt beginnen. Als lid van de ondernemingsraad weet ik bovendien hoe belangrijk transparantie en draagvlak zijn wanneer technologie het werk van collega's raakt.
Met PSM AI Essentials heb ik mijn praktijk aangevuld met een gestructureerde basis in generatieve AI, effectief prompten en verantwoord AI-gebruik. Ik ben bekend met ADKAR als adoptiemethodiek, en werk in de praktijk met Agile en Scrum.
06 · Certificeringen
Vier actuele Scrum.org-certificeringen.
Van Scrum Master en Product Owner tot de meest recente verdieping in generatieve AI.
september 2026
PSM AI Essentials
Generatieve AI, effectief prompten en verantwoord AI-gebruik in Scrum-teams.
juli 2026
Professional Scrum Master II
Coaching, organisatieverandering en werken met meerdere teams.
juli 2026
Professional Scrum Product Owner I
Productwaarde, backlogmanagement en keuzes maken met stakeholders.
september 2017
Professional Scrum Master I
Het Scrum-raamwerk en de rol van de Scrum Master.
Eerder behaald: CSPO · Zilverline, 2015 · TMAP · Capgemini, 2007 · ITIL Foundation · 2005 · Te verifiëren bij Scrum.org
07 · Loopbaan
Een brede IT-basis, steeds dichter bij de mensen.
- 2019 – heden
Klaverblad Verzekeringen
Scrum Master
Vijf softwareontwikkelteams opgezet en begeleid, waaronder team AOV Claims en team Data. Verbetering van de Agile werkwijze en assetmanagement voor Jira. Lid van de ondernemingsraad sinds 2026.
- 2018 – 2019
Q-Delft / Netcompany
Scrum Master
Koninklijke Onderscheidingen en lintjes.nl. Projectbegeleiding en herintroductie van Agile werken.
- 2017 – 2018
H. Broerse Consultancy
Eigen onderneming · Scrum Master
Onder meer voor Ahold Delhaize, bij de vervanging van de Albert Heijn-winkelapplicaties door OutSystems-applicaties.
- 2006 – 2018
Albert Heijn / Ahold Delhaize Klantperiode
Testcoördinator → Informatieanalist → Product Owner → Scrum Master
Winkel-IT, testprocessen met een offshore team, introductie van Scrum en innovatiepilots. Opdrachten uitgevoerd via Capgemini, via Atos en vanaf 2017 als zelfstandige. Deze klantperiode overlapt daarom met de regel hierboven.
- 2001 – 2006
Hogeschool van Amsterdam
Applicatiebeheer en support
Van frontoffice en helpdesk naar applicatiebeheer, probleemanalyse en projecten.
- 1998 – 2001
Helpdesk- en supportfuncties
Diverse opdrachtgevers
Onder meer Sykes voor Gateway Computers, Leaf en Red Band Venco, en een desktop-rollout bij Triodos Bank.
Opleiding
Bedrijfskundige Informatica
Hogeschool van Amsterdam · HEAO
Talen
Nederlands en Engels